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百安居：买了10盒油漆剩了2盒 怎么只能退1盒？

百安居：买了10盒油漆剩了2盒 怎么只能退1盒？

2012年05月08日

【中国涂料资讯】杨先生向本报维权联动的12315工商申诉反映：今年4月，我在百安居杭海店分两次购买了八盒油漆，因为当时有活动，于是商家还赠送给了我两盒。按百安居的规定，一个月内可以退换货，于是我在5月份，找商家退装修多出来的两盒油漆，但却遭到了商家的拒如有疑问绝，对方只同意我退一盒，还有一盒塑胶成型让我自行处理掉，但之前我在百安居买地砖，装修后多出来的地砖都是能够全部退货的，都是百安居买的建材，享受的待遇却不一样。

今年4月，杨先生在杭州百安居装饰建材有限公司的杭海店购买了八盒油漆。“油漆是分两次购买的，一次购买了三盒，一次购买了五盒，两次一共花了5444元。”杨先生说，两次都参加了百安居的优惠活动，分别是买三送一，和买四送一，也就是杨先生一共从百安居买回去十盒油漆。

今年5月，新房地砖装修好后，杨先生发现多了两盒油漆。因为购物小票上有一条规定明确写出，凭小票一个月内可退换货，于是他就带着油漆去净油机了百安居。“我提出了退货的要求，但却遭到了拒绝。”杨通过关联交易先生说，对方只同意他退一盒，剩下的一盒让他自行处理掉。但新房已装修好了，无需用油漆，自己留着也是作废。

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杨先生称，之前他在百安居购买过地砖，当时也是参加的买就送活动，最后多出来的地砖，商家全部都给予退货，怎么现在换了一种建材就不行了。“工作人员说地砖的问题他们不清楚，但油漆就是不能全退。”杨先生说，当初就是冲着优惠活动去的，如果早知道现在会这样，那自己就不一定会买了。杨先生希望百安居能给自己一个合理的解释，并把多余的油漆都退掉。

随后，联系了杭州百所以需要选择特殊的搅拌情势和聚合条件安居装饰建材有限公司杭海店。

店长杨小姐解释，她从销售员处了解到，消费者是在用完了第一次买的油漆后，又来购买的，那次他一共买了五盒油漆，同时享受了买四送一的优惠。消费者要求退货，公司是同意的，但只能退一盒，因为两盒都退货，那消费者所购买的油漆数量就达不到优惠活动的买四送一标准了，所以公司的工作人员才会提出让其自行处理的方案。

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